シールが貼られたら最初に何をすればいいですか？
まずシールに書かれた「理由」と「連絡先」を確認し、その日のうちに粗大ごみを敷地内へ戻します。そのうえで受付センターに連絡し、処理券の追加や再申込みなど必要な対応を確認するのが基本です。
「収集できません」「ルール違反のため収集できません」といったシール（自治体により「警告シール」「お知らせシール」など名称はさまざまです）は、収集員がその場で出し方の不備を見つけたときに貼るものです。多くの場合、シールには理由のチェック欄や連絡先が記載されています。
大切なのは、粗大ごみを道路や集積所に置いたままにしないことです。そのままにすると通行の妨げになるほか、持ち去りや放置ごみと見なされるトラブルにつながるおそれがあります。理由がはっきりしない場合も、いったん自宅の敷地内や室内に戻してから問い合わせましょう。
「収集できません」になる主な理由は何ですか？
理由は自治体によって表現が異なりますが、よくあるものは次の6つです。シールのチェック欄と照らし合わせてみてください。
| 主な理由 | よくある状況 | 主な対応 |
|---|---|---|
| 処理券の金額不足 | 申込み時の手数料より少ない額の処理券しか貼っていない | 不足分の処理券を追加し、再収集を依頼 |
| 受付番号・氏名の記入漏れ | 処理券を貼っただけで、受付番号などを書いていない | 記入して受付センターへ連絡 |
| 申込み内容との違い | 「1人掛けソファ」で申し込んで2人掛けを出した、点数が多い | 品目・点数を申込み直す |
| 収集対象外の品目 | エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機、パソコンなど | 家電リサイクルやメーカー回収など別ルートへ |
| 出す日時・場所の違い | 収集日以外に出した、指定場所以外に置いた | 正しい日時・場所で出し直す |
| 危険物が付いている | バッテリーやガスボンベなどが付いたまま | 付属品を外し、別の分別ルールで処分 |
特に多いのが、処理券に関する不備です。処理券は品目ごとに金額が決まっているため、複数の品目を出すときに合計を間違えやすい点にも注意が必要です。2023年10月に手数料を改定した東京の区のように、処理券の額面は変わらず「貼る枚数」が変わったケースもあり、以前の感覚で貼ると不足になることがあります。
処理券の金額不足や記入漏れはどう直せばいいですか？
処理券の不備であれば、多くの場合は処理券を追加・記入したうえで受付センターに連絡し、再収集の日を決め直す流れになります。
例えば新宿区では、処理券はA券200円・B券300円の2種類で、ソファ（2人掛け用）の手数料は1,300円です（2026年5月時点）。この場合はA券2枚とB券3枚を組み合わせるなど、合計で1,300円分を貼る必要があります。1,000円分しか貼っていなければ、300円分が不足として扱われます。
八王子市はポイント制（1ポイント=100円）で、5ポイント券（500円）と1ポイント券（100円）を組み合わせます。ソファ（最長辺70cm以上）は1,000円なので、5ポイント券2枚が目安です（2026年5月時点）。券の種類や組み合わせ方は自治体ごとに異なるため、申込み時に案内された金額を基準にしましょう。
処理券は払い戻しができない自治体が多いです。金額を間違えたときの対処は「粗大ごみ処理券の金額を間違えたら？」で詳しく解説しています。
収集対象外の品目だった場合はどうしますか？
そもそも粗大ごみとして出せない品目だった場合、処理券を貼り直しても収集されません。別の処分ルートに切り替える必要があります。
- エアコン・テレビ・冷蔵庫（冷凍庫）・洗濯機（衣類乾燥機）：家電リサイクル法の対象です。購入店や買い替え先の販売店、指定引取場所への持ち込みなどで処分します。
- パソコン：資源有効利用促進法にもとづき、メーカー回収の対象です。多くの区市で粗大ごみとしては収集していません。
- バイク・タイヤ・消火器・ピアノなど：専門の回収ルートや販売店への相談が必要です。
収録データでは、世田谷区などで「バッテリー等の引火性付属品は本体から外してください」という注意書きもあります。本体は粗大ごみで出せても、付属品が原因で残されることがある点に注意しましょう。出せないもの全般は「粗大ごみに出せないもの一覧」にまとめています。
次回シールを貼られないための確認ポイントは？
同じ理由で再び残されないよう、出す前に次の4点を確認しておくと安心です。
- 申込み内容と現物が一致しているか：サイズ区分（1人用・2人以上用など）と点数を、申込み控えと照らし合わせます。
- 処理券の合計金額：品目ごとに必要な金額分が貼られているか、合計を計算しておきます。
- 記入欄：受付番号・氏名・収集日など、自治体が指定する項目を書いたか確認します。
- 出す時間と場所：収集日当日の朝8時〜8時30分ごろまで（自治体により異なります）に、指定された場所へ出します。
迷ったときは、出す前に受付センターへ確認するのが確実です。料金の目安は、粗大ごみナビで品目ごとに調べて合計しておくと、貼り間違いの予防にもつながります。
よくある質問
掲載している料金・申込方法は各自治体の公式情報をもとに作成していますが、改定等により実際と異なる場合があります。お申し込み前に必ず各自治体の公式情報をご確認ください。